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1. Definiciones e Información General

Los presentes términos y condiciones generales regulan de manera integral todas las transacciones de venta de productos y servicios (reservas, pedidos para recoger o envíos, si los hubiere) que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la página web mombu.es de la cual es titular MOMBÚ BRUNCH & BURGUER (En adelante MOMBÚ), con CIF B24934614, domicilio social en Av. Illice, 102, Elche (03320), Alicante, España.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por MOMBÚ en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales. Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web mombu.es y la compra o adquisición de productos y servicios gastronómicos en el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

 

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular enviando un correo a sandraferrizferriz@gmail.com o acudiendo a la dirección física facilitada.

 

2. Canales de venta

MOMBÚ comercializa sus productos y servicios a través de los siguientes canales de venta al público:

 

• Sitio web: mombu.es.

• Establecimiento físico situado en Av. Illice, 102, Elche (03320), Alicante.

   

3. El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones.

 

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas, reservas y pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. MOMBÚ no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

4. Aplicabilidad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones serán de aplicación a:

 

1. Clientes que adquieran productos o servicios ostentando la condición de empresario o profesional.

2. Consumidores que adquieran productos o servicios para uso particular.

    

Se considerarán Consumidores finales todos aquellos que adquieran productos para consumo propio fuera del ámbito de una actividad comercial o empresarial.

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5. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la compra de productos gastronómicos y prestación de servicios de restauración, la contraprestación debida por el usuario a MOMBÚ, así como la utilización del servicio por éste.

 

Las condiciones comerciales de este servicio, la carta, los alérgenos y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por MOMBÚ siempre aparecen en la página mombu.es, por lo que pueden ser consultadas en cualquier momento.

 

6. Condiciones de acceso y compra

El acceso al portal de MOMBÚ es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario. La adquisición de los productos y servicios en mombu.es sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra/reserva, consistentes, a modo meramente enunciativo:

i) Selección de productos de la carta o selección de fecha/hora para reserva.

ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de recogida/entrega y precio total.

iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes

Condiciones Generales.

 

7. Pedidos a través de la web

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de MOMBÚ.

MOMBÚ se reserva el derecho de aceptar los pedidos si no se cumplen los requisitos previstos. Realizado un pedido, el sistema genera automáticamente un comprobante. No obstante, MOMBÚ se reserva el derecho a recabar información adicional para garantizar un correcto servicio y asegurar la inexistencia de fraude.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto en el restaurante. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por no disponer de stock suficiente de determinados ingredientes, MOMBÚ contactará con el usuario para ofrecerle una alternativa, la opción de esperar o la cancelación del pedido con su correspondiente reembolso.

 

8. Precio

Se entiende que el precio de cada producto es el que se marca en la carta disponible en el establecimiento y en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo el IVA aplicable, junto con los gastos de envío (en caso de existir servicio a domicilio), que se añadirán al precio final a pagar.

Todos los precios utilizados por MOMBÚ están en euros (€). MOMBÚ se reserva el derecho a modificar los precios en su sitio web en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales ya se haya enviado una confirmación.

 

9. Pago

El pago del pedido por el cliente se realizará de forma inmediata a través de la web al finalizar la compra, o bien en el propio establecimiento si se ha habilitado y seleccionado la opción de pago en local para recogidas.

Las condiciones de pago se consideran estrictas. MOMBÚ se reserva el derecho de hacer una entrega o preparación de pedido sujeta al pago previo e inmediato.

 

10. Medios de pago

Los medios de pago aceptados en la plataforma web son:

• Pago con tarjeta de crédito o débito.

• Pago mediante PayPal (u otras pasarelas integradas).

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MOMBÚ utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de MOMBÚ. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, MOMBÚ no preparará ni entregará el pedido y no se hace responsable por ningún retraso.

 

11. Derecho de desistimiento y Excepciones

El Consumidor final tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de mombu.es en un plazo de 14 días naturales. SIN EMBARGO, DE ACUERDO CON LA LEY VIGENTE (Art. 103 del TRLGDCU), EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SERÁ APLICABLE A:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (EJ: COMIDA PREPARADA, PRODUCTOS DE RESTAURACIÓN, BEBIDAS ABIERTAS).

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (Ej: pedidos con ingredientes modificados a petición del cliente).

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para aquellos productos no alimentarios o de merchandising (si los hubiere) que no entren en las excepciones descritas, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo inequívocamente a sandraferrizferriz@gmail.com. En dicho caso, MOMBÚ devolverá los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.

 

12. Propiedad Intelectual

MOMBÚ retiene todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, marcas, diseños de la carta, recetas descritas, fotografías, textos, logotipos, etc.) presentes en el sitio web.

El cliente no puede copiar, reproducir o poner a disposición de terceros dichos contenidos sin el permiso expreso y por escrito de MOMBÚ.

 

13. Servicio de atención al cliente

El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones, dudas o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente:

• Enviando un correo electrónico a: sandraferrizferriz@gmail.com

• Acudiendo a: Av. Illice, 102, Elche (03320), Alicante.

Todas las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente, entregándose justificante por escrito si así se requiere.

 

14. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos al procesar su pedido (ej. dirección incorrecta, alérgenos no informados), podrá intentar modificar los mismos poniéndose en contacto INMEDIATAMENTE con sandraferrizferriz@gmail.com o llamando al teléfono del local. Debido a la inmediatez de la preparación de alimentos, las correcciones dependerán del estado del pedido.

 

15. Responsabilidad de MOMBÚ

MOMBÚ garantiza la máxima calidad de sus productos y el estricto cumplimiento de la normativa de seguridad alimentaria. No obstante, todas las imágenes, fotos y descripciones de los platos en el sitio web son de carácter ilustrativo; los productos artesanales pueden presentar ligeras variaciones visuales respecto a las fotografías.

MOMBÚ no se hace responsable de las reacciones adversas derivadas de intolerancias o alergias alimentarias que no hayan sido comunicadas de forma expresa, clara y previa por el usuario a la hora de realizar el pedido, de acuerdo con la información de alérgenos facilitada en la carta.

 

16. Modificación de los términos y condiciones

MOMBÚ tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web, rigiendo para cada pedido las condiciones vigentes en el momento de su realización.

 

17. Protección de datos personales (Política de Privacidad Resumida)

MOMBÚ BRUNCH & BURGUER, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

1. Fin del tratamiento: Gestionar pedidos, reservas, mantener la relación comercial y envío de comunicaciones sobre ofertas o novedades (Newsletter), si se ha prestado consentimiento.

2. Datos recogidos: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal (para envíos) y datos de pago cifrados. También se recaban datos de navegación mediante cookies.

3. Compartir datos: Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o necesidad estricta para la prestación del servicio (ej. empresas de reparto, pasarelas de pago seguro).

4. Derechos del usuario: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición dirigiendo su solicitud a Av. Illice, 102, Elche (03320), Alicante o al correo sandraferrizferriz@gmail.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (agpd.es).

 

18. Idioma del contrato

Estas condiciones generales están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

19. Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y de la web de MOMBÚ. Para la resolución de cuantas cuestiones o controversias puedan suscitarse en relación con la interpretación, aplicación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), salvo que la ley de consumidores disponga imperativamente otro fuero para el cliente final.